Windows 11正式リリースから一ヶ月 サポート希望の問い合わせ急増中

最も多い問い合わせは「アップグレードしたいが自分では難しい」

IT機器の設定?トラブル解決を行う日本PCサービス株式會社(本社:大阪府吹田市、代表取締役社長:家喜 信行、証券コード:6025、以下「當社」)は、2021年10月5日(火)より正式リリースされた「Windows 11」に関連する不安により相談件數が徐々に増加していることを受け、Windows 11に関連するお困りごとの相談內容を分析しましたので情報を公開いたします。

【背景】
當社は、獨立系の企業としてパソコンをはじめとするIT機器のトラブル解決を年中無休で駆けつけ対応しています。全國に訪問拠點を構え、年間約14萬件の対応実績があります。
昨今はテレワークやおうち時間にパソコンを觸る機會も増加し、ご自宅でトラブルに直面する割合も増えています。OSのアップグレードはセキュリティの向上や機能の拡張があり、早急に対応したいという要望が大きいものであると同時に、利用しているパソコンの性能による不具合や使用環境によりうまく動作しないなどの問題が発生する可能性があります。

直近では「Windows 11にアップグレードしたいが自分では難しい」といったアップグレードの不安が特に増えています。また、「アップグレードしたが設定方法がわからない」「アップグレードしたが元のOSに戻したい」など、アップグレード後のトラブルや、新しいOSの操作に慣れず助けを求める聲が寄せられています。

Windows 11のリリースが発表された2021年6月より徐々にWindows 11に関するお問い合わせは発生しており、10月の正式リリース以降急増しました。リリース後にどのように対処すればいいのかがわからないというユーザーの悩みが數字として表れています。當社はお客さまに安心してパソコンをご利用いただく為にIoTのかかりつけ醫としてアップグレードに関する悩みを解消して、新しいOSを安心してご利用いただけるようサポートします。
問い合わせ件數
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問い合わせランキング
問い合わせランキング
※記載の問い合わせ內容と相談件數は2021年6月?10月當社ヘルプデスクおよび総合受付センターに寄せられた相談件數です。
※集計データは問い合わせ時にお客さまの申告に基づく內容で集計しております。

Windows 11へのアップデートについてのアドバイス

過去にも新しいOSへのアップグレードにより、起動しない?再起動を繰り返す?メールが送受信できない?思った通りに操作できないなどの問題が発生し、お困りの聲をよく聞きました。

パソコンのスペックや所有しているソフト?周辺機器を確認し、バックアップを作成した上で対応することが大切です。リモートワークやオンライン授業など、パソコンが日常生活に必須の今、トラブルはできるだけ回避したいですね。
小さなことでも不安な際はお問い合わせください。
ドクター?ホームネット名古屋 店長代理 井上 吉樹
ドクター?ホームネット名古屋 店長代理 井上 吉樹
[ドクター?ホームネット名古屋]
店長代理 井上吉樹


サポート歴:6年
対応件數:約4,000件

メディア取材は全國で対応可能

全國に拠點がございますのでどのエリアでも取材対応が可能です。 
拠點一覧はこちら< https://www.j-pcs.jp/company/list >

【日本PCサービス株式會社について】
代表者:代表取締役社長 家喜 信行
設立 :2001年9月 
資本金:3億6005萬円
所在地:大阪府吹田市広芝町9-33 
日本PCサービス:https://www.j-pcs.jp/
ドクター?ホームネット:https://www.4900.co.jp
事業內容:IT機器の修理?設定?トラブル解決などの総合サポートサービス、パソコン?スマートフォン?HEMS?ネットワーク機器等の販売 他
取材依頼?商品に対するお問い合わせはこちら

プレスリリース配信企業に直接連絡できます。

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